FAQ

Si vous avez des questions concernant l'appartement pendant votre séjour, veuillez contacter notre personnel d'enregistrement au numéro de téléphone que vous recevrez dans votre confirmation de réservation. Vous pouvez également contacter notre bureau par téléphone ou en envoyant un courriel à info@galindobeach.com.

Tous nos appartements sont entièrement équipés (vous pouvez voir l'équipement de base de chaque appartement dans la section "ÉQUIPEMENT"). En outre, nous fournissons des draps de lit et de bain, des articles de bienvenue de base, un kit de nettoyage de base et du papier hygiénique dans les salles de bain. En revanche, vous ne trouverez aucune sorte de nourriture quotidienne (sel, sucre, huile, etc.).

galindobeach se réserve le droit de demander un dépôt de garantie d'un montant maximum de 20 % du montant de la réservation. En cas de refus de payer ce dépôt ou en cas d'absence de réponse à une telle demande, la réservation peut être annulée. Ce dépôt sera remboursé dans les 10 jours suivant le départ du client. Cette caution sera restituée dans son intégralité, sauf en cas de détérioration de l'appartement, du mobilier ou des équipements ou en cas de saleté et de déchets extrêmes. Le coût de la remise de l'appartement dans l'état où il se trouvait à l'arrivée sera déduit de la caution.

Par carte de crédit, la confirmation de la réservation est immédiate et si l'opération a été effectuée avec succès, vous recevrez automatiquement une confirmation de réservation par courrier électronique. Si vous payez par virement bancaire, vous recevrez une confirmation de votre réservation par courriel dans les 24/48 heures suivant la réception du paiement.

La réservation auprès de galindobeach est rapide et facile. Votre réservation peut être faite par téléphone, par e-mail ou directement en ligne sur notre site web. La réservation est terminée lorsque l'utilisateur reçoit la confirmation de la réservation par e-mail avec le numéro de référence de la réservation.

Les enfants jusqu'à deux ans (inclus) sont gratuits et ne sont pas pris en compte dans le calcul de la capacité maximale de l'appartement. Pour toute question concernant les enfants ou les lits d'enfants, veuillez contacter notre bureau par téléphone ou envoyer un courriel à info@galindobeach.com.

Toute annulation ou modification doit être faite par écrit, par courrier électronique. Les annulations ou modifications par téléphone ne sont pas acceptées. Si le client annule une réservation, l'acompte n'est pas remboursé. Si le client annule une réservation entièrement payée (100 % du séjour), des frais d'annulation sont facturés en fonction du nombre de jours précédant la période de location. Plus de 30 jours avant : 50 % du montant total, moins de 30 jours avant : 100 % du montant total. Si le client modifie les dates ou l'appartement, cela sera considéré comme une nouvelle réservation et sera soumis aux conditions d'annulation. Cependant, dans le cas où il serait nécessaire de modifier une réservation, veuillez contacter Galindobeach pour essayer d'apporter la meilleure solution possible. Si, en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Galindobeach (travaux, pannes, inondations, incendies ou toute autre cause de force majeure), l'appartement réservé ne peut être offert au client, Galindobeach pourra remplacer l'appartement réservé par un autre de caractéristiques similaires. Dans le cas où le client ne serait pas d'accord avec l'appartement proposé, il pourra annuler la réservation et obtenir le remboursement du montant payé, sauf, le cas échéant, pour la partie correspondant à la période de location utilisée. Galindobeach n'assumera aucune autre responsabilité en cas d'annulation totale ou partielle de la réservation.

La veille de votre arrivée à l'appartement, vous devez impérativement contacter le personnel d'enregistrement dont les coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation. Heures d'arrivée : de 16h00 à 21h00. De 21h00 à 24h00, un supplément de 30€ sera facturé, en espèces. A partir de 24h00, un supplément de 50€ sera facturé en espèces. L'heure limite d'arrivée est fixée à 02h00. Heure de départ : avant 11h00. Si vous souhaitez modifier votre heure de départ, veuillez contacter galindobeach et nous essaierons de nous adapter à vos besoins.

Le système demande un paiement par carte de crédit ou virement bancaire d'un pourcentage ou du montant total de la location, la réservation étant conditionnée par l'acceptation du paiement par la banque. Si un pourcentage a été payé, le montant restant doit être payé le jour de l'arrivée par virement bancaire, carte de crédit ou en espèces.

Notre personnel vous accueillera au logement, à l'heure convenue, pour vous remettre les clés et vous expliquer le fonctionnement normal de l'appartement, ainsi que toutes les questions que vous pourriez avoir sur le quartier, comment s'y déplacer, où se garer, les magasins, les restaurants.