FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Pour toute question relative à l'appartement pendant votre séjour, veuillez contacter notre personnel de billetterie au numéro de téléphone que vous recevrez dans votre confirmation de réservation. Vous pouvez également contacter notre bureau par téléphone ou en envoyant un courriel à info@galindobeach.com

Tous nos appartements sont entièrement équipés (vous pouvez voir l'équipement de base de chaque appartement dans la section 'EQUIPEMENT'. De plus, nous offrons du linge de lit et de bain, des articles d'accueil de base, un kit de nettoyage de base et du papier hygiénique dans les salles de bain. Vous ne trouverez aucun type de nourriture quotidienne (sel, sucre, huile, etc.).

Le client laissera lors de la réception dans l'appartement, une caution de 200 euros par carte de crédit, à titre de caution. Cette caution sera remboursée en totalité, sauf en cas de dommages à l'appartement, au mobilier ou à l'équipement ou en cas de saleté et de débris extrêmes. Les frais de remise en état de l'appartement à l'entrée seront déduits du montant de la caution.

Par carte de crédit, la confirmation de la réservation est immédiate et si l'opération a été effectuée avec succès, vous recevrez automatiquement dans votre e-mail une confirmation de réservation. Si vous payez par virement bancaire, dans les 24/48 heures après réception du paiement, vous recevrez une confirmation de votre réservation par email.

Réserver avec Galindo Beach est facile et rapide. Votre réservation peut se faire par téléphone, par courriel ou directement en ligne sur notre site Internet. La réservation sera complétée lorsque l'utilisateur recevra par courriel la confirmation de la réservation avec votre numéro de localisateur.

Les enfants jusqu'à deux ans (inclus), viennent gratuitement et ne comptent pas dans le calcul de la capacité maximale de l'appartement. Pour toute question concernant les enfants ou les lits d'enfant, veuillez communiquer avec notre bureau par téléphone ou par courriel à info@galindobeach.com

Toute annulation ou modification doit être faite par écrit par e-mail. Les annulations ou changements par téléphone ne sont pas acceptés. Si le client annule une réservation, l'acompte ne sera pas remboursé. Si le client annule une réservation entièrement payée (100% du séjour), il y aura un coût d'annulation qui dépendra du nombre de jours avant le début de la période de location. Plus de 45 jours à l'avance : 30% du montant total. Entre 30-45 jours avant : 50% du montant total. Moins de 30 jours avant : 100% du montant total. Si le client modifie les dates ou l'appartement, cela sera considéré comme une nouvelle réservation et sera soumis aux conditions d'annulation. Cependant, en cas de besoin de modifier une réservation, veuillez contacter Galindo Beach pour essayer de donner la meilleure solution possible. Si pour des raisons indépendantes de la volonté de Galindo Beach (travaux, pannes, inondations, incendies ou tout autre cas de force majeure), l'appartement réservé ne peut être offert au client, Galindo Beach peut changer l'appartement réservé pour un autre de caractéristiques similaires. En cas de désaccord du client avec l'appartement proposé, il peut annuler sa réservation et obtenir le remboursement du montant qu'il a payé, sauf, le cas échéant, pour la partie correspondant à la période de location dont il a bénéficié. Galindo Beach n'assume aucune autre responsabilité pour l'annulation totale ou partielle de la réservation.

La veille de votre arrivée à l'appartement, il est obligatoire de contacter notre personnel d'entrée que vous trouverez dans votre confirmation de réservation. Heure d'entrée : de 16:00hrs. à 22:00hrs. De 22h00 à 24h00 il y aura un supplément de 30€, en espèces. A partir de 24:00hrs un supplément de 50€ sera facturé en espèces. L'heure limite d'arrivée est 02:00hrs. Heure de départ : avant 11h00. Si vous souhaitez modifier votre heure de départ, veuillez contacter Galindo Beach et nous essayerons de nous adapter à vos besoins.

Le système exige un paiement ou une garantie par carte de crédit (il n'y a pas de commissions) ou virement bancaire de 30% du montant total de la location, la réservation étant conditionnée par l'acceptation du paiement par la banque. Le solde doit être payé le jour de l'entrée, par virement bancaire, par carte de crédit ou en espèces.

Notre personnel d'accueil vous accueillera au bureau central situé Calle Traiña 26, Urbanización el Saladillo, C.P. 29688 Estepona(Málaga) ou à l'appartement, à l'heure convenue, pour vous remettre les clés et vous expliquer le fonctionnement normal de l'appartement, ainsi que toutes vos questions sur le quartier, comment vous déplacer, où garer, faire des courses, restaurants.